适用情况 · 第一次启动或更新后异常
改动前的设备与版本记录
开始排查前先记录系统、商店应用与补丁版本，复制已有存档。这样一次改动产生的效果才可判断。
适用于 Windows Steam 游戏的首次启动或更新异常；Switch 不适用复制PC目录的步骤。
直接答案
改动前的设备与版本记录
开始排查前先记录系统、商店应用与补丁版本，复制已有存档。这样一次改动产生的效果才可判断。
操作顺序
处理步骤
- 记下作品、发行平台和版本
- 抄下错误提示及触发时点
- 备份已有进度，另存维护记录
- 逐项对照发行页要求
- 一次进行一个可逆调整
记录四组身份
记下游戏完整名称、Steam 应用编号或商店版本、当前补丁号和 Windows 版本。不要只写系列名；同系列不同作品并不共用运行条件。
- 在游戏标题画面或设置里查版本
- 在发行页查系统要求，记录显卡的完整型号
- 若只知道错误提示，先原样保存，不改写成推测原因
最低配置和客户端条件分开
以 Trials of Mana 的 Steam 版为例，发行页最低要求列出 64 位系统、4 GB 内存、DirectX 11 与 20 GB 可用空间。商店游戏要求仍列 Windows 8.1，同时页面注明 Steam 客户端从 2024 年起只支持 Windows 10 及以后版本。
一次只改一个变量
本站建议在记录表写明改动前、改动后、观察场景和恢复方式。先用游戏默认配置观察，再调整显示或输入。无需为了排查立刻重装系统或删档。
数据透明度
官方资料与适用范围
常见问题